Agentur für Praxis-marketing

Identität entwickeln &
kommunizieren

Willkommen in einer Welt, in der Arztpraxis nicht sterile Anonymität und Terminchaos bedeutet. Ein Raum zum Wohlfühlen, Hoffen und Anteilnehmen schafft Zufriedenheit – und genau diese Werte kommuniziert gutes Praxismarketing an potenzielle Patienten. 

Wir helfen Ihnen, die Essenz Ihrer Praxis zu entdecken. Ihre Identität, Ihren Purpose. Gemeinsam gestalten wir ein Kommunikationskonzept, das spricht. Farben, Formen, Worte – alles wird eins, alles erzählt eine Geschichte, hinter der Sie voller Überzeugung stehen.

Agentur für Praxismarketing

Das Ziel: Patient:innen gewinnen.
Der Weg: Eine ganzheitliche Marketing-Lösung –
abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse!

  • Patient:innen langfristig binden & Reputation managen

  • Zielgenaue Werbung für IGeL

  • Erfahrung trifft Trend-Gespür: Medizinmarketing online & offline

Kostenlose Erstberatung
Zielgerichtetes Leistungspaket auswählen

Patienten­gewinnung mit Medizin­marketing

Eine hochwertige Online-Präsenz ist für Arztpraxen heutzutage unverzichtbar. Ob Zahnarzt, Augenärztin, Hausarzt oder Schönheitschirurgin – ein ausgeklügelter Web-Auftritt stärkt die Sichtbarkeit der Praxis und zieht Patient:innen an. Wir verstehen jedoch: Im Berufsalltag bleibt für Marketing-Entscheidungen meist keine Zeit. Deshalb finden Ärzt:innen bei Tohuwabohu vorgefertigte Leistungspakete, die wir speziell auf den Medizinbereich abgestimmt haben.

Unsere Online-Marketing-Agentur unterstützt Arztpraxen mit ihrer langjährigen Erfahrung im Medizinbereich und sorgt unter anderem für eine ansprechende Darstellung der angebotenen IGeL. Wir verfügen über einen umfassenden Kundenstamm an Praxen, Kliniken sowie Medizintechnik-Unternehmen und wissen daher, worauf es in der Branche ankommt. Unser Feingefühl in der Patientenansprache kombinieren wir mit einem breit gefächerten medizinischen Wissen und dem Gespür für neue Trends in Medizin und Marketing.

Als marketing-Agentur machen wir Ihre praxis oder Klinik sichTBAR

kanalübergreifend – online wie offline – in einem stimmigen Design & Stil sichtbar.

  • attraktiv für neue Patienten.

  • zu einem Wohlfühlort für bestehende Patienten.

  • interessant für qualifizierte Fachkräfte.

Systematisch zum ganzheitlichen Medizinmarketing: Welche Kanäle sollten Praxen und Kliniken nutzen? Welche Maßnahmen zahlen auf welche Ziele ein? Und wo fange ich überhaupt an? Potenzielle Patienten erreichen Sie optimal, indem Sie ihre Bedürfnisse berücksichtigen und sie zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Weg ansprechen – wir zeigen, wie es geht!

DIE 5 PATIENTEN-TYPEN

Begeistern & verbinden: Erfolgreiche Patienten-ansprache für Ihre Praxis

Das Ziel vieler Ärzte ist es, Patienten für sich zu begeistern und langfristig eine Verbindung zu schaffen, die bleibt. Doch nicht immer gelingt es, den richtigen Ton zu treffen – sei es auf der eigenen Website, den sozialen Medien oder direkt in der Praxis. Schließlich sind auch Patienten nicht immer einfach. Das müssen wir Ihnen vermutlich nicht erklären!

Wer die verschiedenen Patiententypen kennt und weiß, welche er gezielt erreichen möchte, kann sich die unterschiedlichen Persönlichkeitseigenschaften jedoch geschickt zu Nutze machen. Unsere Praxismarketing-Agentur unterstützt Sie bei der richtigen Ansprache Ihrer Wunsch-Patienten und schult Fachpersonal im Patiententyp-spezifischen Kommunikationstraining.

  • »Wird es gleich wehtun?«

    DER ÄNGSTLICHE PATIENT

    Patienten, die Angst vor Diagnosen und Behandlungen haben, benötigen besondere Aufmerksamkeit. Diese Patienten brauchen viel Beruhigung, Empathie und Geduld. Sie reagieren besonders positiv auf klare und verständliche Informationen sowie auf eine ruhige und vertrauensvolle Atmosphäre.

    Ansatz: Vertrauen & Sicherheit

    Strategie: Informationsmaterial bereitstellen, das Ängste mindert & Patienten umfassend & empathisch informiert

    Beispiele: Testimonials von zufriedenen Patienten & eine umfangreiche FAQ-Sektion

  • »Ist das wirklich nötig?«

    DER MISSTRAUISCHE PATIENT

    Der misstrauische Patient ist in der Regel sehr gut über gesundheitliche Themen informiert und zeigt sich oft skeptisch gegenüber medizinischen Ratschlägen und Behandlungen. Er hinterfragt viel und benötigt detaillierte Erklärungen, um Vertrauen aufzubauen. Es erfordert Geduld und Transparenz, um diesen Patienten zu überzeugen.

    Ansatz: Transparenz & Klarheit

    Strategie: ausführliche Informationen über Behandlungsprozesse & -kosten bereitstellen.

    Beispiele: detaillierte Behandlungsabläufe, transparente Preisübersichten & informative Blogartikel

  • »Apropos, wussten Sie, dass .. ?«

    DER AUSSCHWEIFENDE PATIENT


    Der ausschweifende Patient teilt gerne viele Details und spricht oft über persönliche Angelegenheiten. Solche Patienten können viel Zeit in Anspruch nehmen und neigen dazu, vom eigentlichen Thema abzuweichen. Um den Fokus zu behalten, erfordert es eine strukturierte Gesprächsführung.

    Ansatz: Offenheit & Freundlichkeit

    Strategie: Kommunikationsbereitschaft betonen & Möglichkeiten für Feedback & Interaktion bieten

    Beispiele: regelmäßige Social-Media-Postings & Feedback-Formulare

  • »Warum dauert das so lange?«

    DER UNZUFRIEDENE PATIENT

    Der unzufriedene Patient äußert häufig Kritik und zeigt oft eine pessimistische Grundhaltung. Dieser Patient möchte gehört und ernst genommen werden und verlangt klare, verständliche Erklärungen und Lösungen für seine Bedenken.

    Ansatz: Zuhören & Lösungsangebote

    Strategie: kommunizieren, dass Anliegen & Beschwerden ernst genommen werden

    Beispiele: effektives Beschwerdemanagement, Feedback-Formulare, Kommunikation von Verbesserungen

  • »Ich brauche sofort einen Termin!«

    DER AUFDRINGLICHE PATIENT

    Der aufdringliche Patient ist fordernd und oft übermäßig präsent. Er sucht nach sofortiger Aufmerksamkeit und schnellen Lösungen für seine Probleme. Dieser Patient erwartet eine hohe Serviceorientierung und schnelle Reaktionen.

    Ansatz: Top-Service & Grenzsetzung

    Strategie: Regeln & Abläufe klar kommunizieren

    Beispiele: Kommunikation von Praxisrichtlinien & des Ablaufs von Terminvereinbarungen sowie -absagen

Das Team für Ihre Medical Health kommunikation

Von Kliniken, Zahnarzt-Praxen über Orthopädie-Zentren bis zu Augenärzten: Gemeinsam mit unserer Partneragentur seowerk stemmen wir ein umfassendes Leistungsspektrum von der Such-maschinenoptimierung, GEO und Webentwicklung inkl. Corporate Design) über Werbeanzeigen auf verschiedenen Kanälen bis hin zu umfassenden strategischen Beratungen und PR-Maßnahmen.

Marketing für die Arzt­praxis: unser Leistungs­spektrum in der Medizin­branche

Dank unseres breit gefächerten Leistungsangebots können wir Sie genau dort abholen,
wo Sie mit Ihrem Web-Auftritt aktuell stehen. Bei uns finden Ärzt:innen die passenden, aufeinander aufbauenden Service-Pakete.

Unsere Praxismarketing-Agentur vereint Webentwicklung und Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Ärzt:innen und setzt damit den Grundstein für die Patientengewinnung. Darauf aufbauend sorgen Suchmaschinenwerbung (SEA) und Social Media für wiederkehrende, Reputationsmanagement für zufriedene Patient:innen.

MIT DEN 5 BS DES MEDIZIN-MARKETINGS PATIENTEN BEGEISTERN

Mit Medizin-marketing Patienten gewinnen & halten

Als Praxismarketing-Agentur bringen wir das nötige Feingefühl für die Patientenansprache mit. Und wir verstehen auch, dass im Praxisalltag oft kaum Zeit bleibt, um sich mit strategischen Fragen zu beschäftigen. Aus diesem Grund haben wir unsere Erfahrungen in der Gesundheitskommunikation gebündelt und modulare Leistungspakete geschnürt, die spezifisch auf Arztpraxen mit dem Ziel der Patientengewinnung abgestimmt sind. Sie sparen sich umfassende Absprachen, Erklärungen und Nerven – und wir legen so schnell wie möglich mit unserer Arbeit los. Wählen Sie dazu ganz einfach das Leistungspaket aus, das den aktuellen Bedürfnissen Ihrer Praxis entspricht. Bei Unklarheiten beraten wir Sie selbstverständlich jederzeit!

  • Viele Patient:innen suchen mittlerweile online nach medizinischem Rat – sei es zur Vorsorge oder nach einer Diagnose. Mit unserem Basis-Paket schaffen Ärzt:innen die Grundlage für lokale und überregionale Sichtbarkeit im Netz. Zeigen Sie potenziellen Patient:innen, dass sie in Ihrer Praxis kompetente Hilfe erhalten.

  • Patient:innen, die bei der Google-Suche immer wieder auf bestimmte Arztpraxen stoßen, erinnern sich an diese – und nehmen die Praxis als vertraute Expertin wahr. Diese Entwicklung unterstützen wir mit Google Ads und Social-Media-Maßnahmen, um potenzielle Patient:innen auf mehreren Kanälen zielgerichtet zu erreichen.

  • Ein einprägsamer, kompetenter Web-Auftritt lässt Interessierte zu Patient:innen werden. Unser Leistungspaket Betreuung ist darauf ausgelegt, dass Patient:innen einen ersten Termin vereinbaren und anschließend wieder in die Praxis kommen.

    • Ausgangslage: Sie sprechen potenzielle Patient:innen mit Ihrem Web-Auftritt bereits erfolgreich an und möchten diese in Ihrer Praxis begrüßen und halten.

    • Ziel: Patientengewinnung & -bindung

    • Leistungen: KI-Chatbot, Patientenmagazin, E-Mail/SMS, Newsletter, PR-Maßnahmen, Akzeptanz von IGeL fördern

  • Bewertungen, die Patient:innen online an eine Praxis vergeben, tragen maßgeblich zu ihrer öffentlichen Wahrnehmung bei. Doch wie aktivieren Sie Patient:innen, die Praxis positiv zu bewerten? Und was tun bei negativen Bewertungen? Wir betreuen Ihr Reputationsmanagement, damit sich Patient:innen in Ihrer Praxis ebenso gut betreut fühlen.

    • Ausgangslage: 
      Sie sind glücklich mit Ihrem sorgfältig gestalteten Web-Auftritt, möchten positive Reaktionen fördern und negative einfühlsam begleiten.

    • Ziel: 
      Reputationsmanagement fördern

    • Leistungen: 
      Social Listening, Community-Management, Gestaltung von Feedbackmöglichkeiten inkl. Bewertungsaufrufe (online & offline), Umfragen zur Patientenzufriedenheit, Kommunikationstraining für medizinisches Personal

  • Bedürfnisse erkennen

    Patienten abholen, wo es wehtut

    Eine besorgniserregende Diagnose, die Notwendigkeit einer Vorsorgeuntersuchung oder einfach der Wunsch nach mehr

    Lebensqualität – viele Menschen haben das Bedürfnis, sich über Medizinthemen zu informieren. Sie möchten Entscheidungen über ihre Gesundheit bewusst abwägen, Ängste mindern und letztlich den passenden Ansprech-partner für ihr Anliegen finden.

    ZIEL
    Aufbau einer patienten- und bedürfnisorintierten Kommunikation für Ihre Praxis / Klini und spezifischen Leistungen

    LEISTUNG
    -     Positionierung
    - Festlegung der Tonalität
    - Komnikationsstrategie zur Gewinnung- und -Bindung von Patienten

  • BASIS-PAKET

    Erste Hilfe für ihre Website

    Viele Patienten suchen mittlerweile online nach medizinischem Rat – sei es zur Vorsorge oder nach einer Diagnose. Mit einer durchdachten Website inklusive Corporate Design und Suchmaschinenoptimierung (SEO) schaffen Ärzte die Grundlage für lokale und überregionale Sichtbarkeit im Netz. Zeigen Sie potenziellen Patienten, dass sie in Ihrer Praxis oder Ihrem Klinikum kompetente Hilfe erhalten.

    Ziel
    Basis für Sichtbarkeit schaffen

    LEISTUNG
    - Website
    - SEO

  • BOOSTER-PAKET

    Online-Sichtbarkeit auffrischen

    Patienten, die bei der Google-Suche immer wieder auf bestimmte medizinische Einrichtungen stoßen, erinnern sich an diese – und nehmen die Praxis/Klinik als vertraute Expertin wahr. Diese Entwicklung pushen Google Ads und Social-Media-Werbung, entweder um entsprechende Suchen zu Ihnen zu leiten oder Patienten aktiv auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen.

    ZIEL
    Sichtbarkeit erhöhen

    LEISTUNG
    - Google Ad
    - Social Media

  • Betreuungs-Paket

    Patientenkontakt pflegen

    Ein einprägsamer, kompetenter Web-Auftritt lässt Interessierte zu Patienten werden. Maßnahmen wie KI-Chatbots, Patienten magazine, Newsletter und PR sind anschließend darauf ausgelegt, dass Patienten einen ersten Termin vereinbaren und – je nach Anliegen – wiederkommen.

    ZIEL
    Patientengewinnung und -bindung

    LEISTUNG
    -     NEU: Patientenbot
    - Patientenmagazin
    - PR
    - E-Mail / SMS
    - Newsletter

  • Bewertungs-Paket

    Praxis-Feedback im Check-up

    Bewertungen, die Patienten online an Praxen und Kliniken vergeben, tragen maßgeblich zu ihrer öffentlichen Wahrnehmung bei. Doch wie aktivieren Sie Patienten, positiv zu bewerten? Und was tun bei negativen Bewertungen?

    Mit einem ausgeklügelten Reputationsmana- gement fühlen sich Patienten gut betreut.

    ZIEL
    Reputationsmanagement fördern

    LEISTUNG
    - Aktivierung von Bewertungen

Mitarbeiter-Paket: Diagnose – attraktiver Arbeitgeber

Nicht nur Patient:innen wollen heutzutage von Arztpraxen umworben werden, auch potenzielle Mitarbeitende sind von der Konkurrenz gefragt. Im Rahmen unseres Add-on-Pakets verbessern wir das Employer Branding von Arztpraxen, um zukünftige Beschäftigte zu überzeugen.

  • Ausgangslage: Sie verfügen über einen soliden Patientenstamm,
    möchten jedoch einem Personalmangel vorbeugen.

  • Ziel: qualifizierte Mitarbeitende anwerben

  • Leistungen: Employer Branding, Social Recruiting auf
    unterschiedlichen Kanälen (inkl. Spotify)

Praxiserprobte Erfolgsrezepte: 
unsere Referenzen

Seit mehr als 10 Jahren verhelfen wir Unternehmen zu mehr Sichtbarkeit im Netz. Mit Maßnahmen in den Bereichen SEO, SEA, Social Media und Co. unterstützen wir seither auch Arztpraxen dabei, ihre Expertise online zu präsentieren und Patient:innen zu begeistern. Besonders erfahren sind wir im Zahnarzt-Marketing und der Orthopädie.

Praxis­marketing-Agentur: Ihr Einstieg in die Gesund­heits­kommu­nikation
mit Tohuwabohu

1.Kennenlernen

Wir sprechen transparent über Ziele,
Empfehlungen, Limitationen und Möglichkeiten.

2.Informationssammlung

Nachdem Sie ein Leistungspaket gewählt haben, fragen wir detailliert alle relevanten Informationen ab, um uns ein umfassendes Bild von Ihrer Praxis zu machen und die Prozesse unserer künftigen Zusammenarbeit zu definieren.

3.Projektplan

Unsere Expert:innen kommen mit einer Ist-Analyse
Ihres Web-Auftritts und einer maßgeschneiderten
Strategie auf Sie zu.

4.Umsetzung

Sobald Sie mit unserem Strategievorschlag einverstanden sind, beginnen wir mit der Erstellung erster Werbematerialien und der laufenden Betreuung Ihres Praxismarketings.

5.Nach den ersten
Schritten

Wir sprechen uns regelmäßig mit Ihnen ab, wenn Sie das möchten. Außerdem überwachen wir kontinuierlich die laufenden Marketingmaßnahmen und nehmen nach Bedarf Anpassungen und Erweiterungen vor. Gemeinsam mit Ihnen stellen wir uns immer wieder neuen Herausforderungen des Praxismarketings.

Praxismarketing durchleuchtet – häufig gestellte Fragen & Antworten

  • Das Marketing für Ärzt:innen kann generell alle Bereiche umfassen, die für andere Branchen ebenfalls sinnvoll sind: SEO, SEA, Webentwicklung, Social Media und Öffentlichkeitsarbeit (PR). Speziell im Praxismarketing ist die regelmäßige Kommunikation mit Patient:innen wichtig. Daher gehören hier auch Newsletter, Print-Magazine und Chatbots zum Marketing-Mix.

  • Internes Praxismarketing bezeichnet Faktoren wie Hygiene, Qualitätsmanagement, Service, Kompetenz oder das Ambiente in einer Arztpraxis. Das externe Praxismarketing bezieht sich hingegen auf alle Maßnahmen, die sich nach außen richten – etwa Werbekampagnen im Internet. Beide Arten von Praxismarketing tragen zum Erfolg einer Praxis bei und sollten daher Hand in Hand gehen.

  • Der Wettbewerb im Gesundheitswesen nimmt zu; Patient:innen werden zunehmend informierter und anspruchsvoller. Eine starke Online-Präsenz und positive Bewertungen helfen, Vertrauen und Loyalität zu gewinnen. Das gilt für Arztpraxen vor allem deshalb, weil Google gesundheitsbezogene Inhalte nach strengen Richtlinien prüft (EEAT). Zudem ermöglicht gezieltes Praxismarketing, die Sichtbarkeit und das Ansehen der Praxis zu steigern, was zu einer kontinuierlichen Patientenzufriedenheit und -bindung führt.

  • Um effektiv für eine Praxis zu werben, ist es wichtig, eine ansprechende und gut optimierte Website zu erstellen. Social Media kann genutzt werden, um relevante Inhalte zu teilen und mit Patient:innen zu interagieren. Zufriedene Patient:innen können um Online-Bewertungen gebeten werden. Regelmäßige Newsletter mit Gesundheitstipps und Praxis-Neuigkeiten tragen ebenfalls zur Werbung bei. Lokale Anzeigen und Flyer in der Umgebung erhöhen die Sichtbarkeit der Praxis.

  • Um die Patientenbindung zu erhöhen, sollten Arztpraxen regelmäßig personalisierte E-Mails und Nachrichten senden. Eine aktive Präsenz auf Social Media und das Fördern sowie Managen von Online-Bewertungen sind ebenfalls wichtig. Indem sie Patienten-Feedback einholen und umsetzen, können Praxen gezielt auf Wünsche eingehen. Regelmäßige Patienten-Newsletter und benutzerfreundliche Patientenportale für Terminbuchungen und Informationszugang tragen ebenfalls zur stärkeren Bindung bei.

Was ist neu im MEDICAL MARKETING?

  • In der modernen Gesundheitskommunikation spielen Chatbots eine zunehmend wichtige Rolle. Diese intelligenten virtuellen Assistenten sind rund um die Uhr verfügbar und bieten Patienten sofortige Antworten auf ihre Fragen. Ob es um Terminvereinbarungen, die Klärung von Symptomen oder allgemeine Gesundheitsinformationen geht – Chatbots können schnell und effizient unterstützen. Sie entlasten das medizinische Personal, indem sie Routine-Anfragen übernehmen, und verbessern gleichzeitig die Patientenerfahrung durch schnelle Reaktionszeiten und kontinuierliche Verfügbarkeit. Durch den Einsatz von Chatbots wird die Kommunikation zwischen Praxis und Patient einfacher, transparenter und zugänglicher.

  • Die Werberichtlinien für Praxen und Kliniken sind zwar nicht mehr so streng wie früher, doch im digitalen Marketing gelten zusätzliche, neue Regeln. Google setzt besonders hohe Maßstäbe, die unter dem EEAT-Prinzip (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness) zusammengefasst werden. Während Praxen und Kliniken aus gesetzlicher Perspektive mehr Freiheiten in ihrer Werbung haben, müssen sie bei ihrer Online-Präsenz sicherstellen, dass ihre Inhalte fachlich korrekt, autoritativ und vertrauenswürdig sind. Diese strengen Google-Richtlinien verlangen, dass Praxismarketing qualitativ hochwertige und relevante Informationen liefert, um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu maximieren. So bleibt die Einhaltung beider Richtlinien – der allgemeinen Werberichtlinien und der spezifischen Anforderungen von Google – entscheidend für den Erfolg.

  • Die digitale Terminvereinbarung und Newsletter-Kommunikation erobern zunehmend das Patientenmanagement in Praxen und Kliniken. Mit Online-Terminbuchungssystemen können Patienten bequem und flexibel Termine vereinbaren, was den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert und die Effizienz steigert. Gleichzeitig ermöglicht die regelmäßige Newsletter-Kommunikation eine kontinuierliche und direkte Verbindung zu den Patienten. Ärzte können so über aktuelle Gesundheitsinformationen, Angebote oder wichtige Praxis-News informieren und das Vertrauen sowie die Bindung zu ihren Patienten stärken. Diese digitalen Tools optimieren nicht nur den Service, sondern tragen auch wesentlich zur Zufriedenheit und Loyalität der Patienten bei.

  • Eine ansprechende Website und positive Bewertungen sind heute mehr denn je entscheidend für den Erfolg einer Arztpraxis. Eine gut gestaltete Website bietet Patienten alle notwendigen Informationen auf einen Blick, von Sprechzeiten und dem Leistungsspektrum bis hin zur Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung. Sie dient als digitale Visitenkarte und erster Berührungspunkt, der Vertrauen schafft und Professionalität vermittelt. Ergänzend dazu spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle: Patienten verlassen sich auf die Erfahrungen anderer, um die Qualität einer Praxis einzuschätzen. Positive Bewertungen steigern die Glaubwürdigkeit und Attraktivität der Praxis und können maßgeblich dazu beitragen, neue Patienten zu gewinnen. Daher sind eine exzellente Website und hervorragende Bewertungen unerlässlich für eine erfolgreiche Patientenbindung und -gewinnung.

  • Auch in Arztpraxen kommen digitale Geschäftsmodelle zunehmend an. Sie verändern das Verständnis von Gesundheitskommunikation und ermöglichen Patienten mehr Selbstbestimmtheit bei der Recherche von Informationen und der Wahl eines Arztes. Eine Praxis-Homepage, die über das eigene Angebot hinausgehend Wissen zu Medizinthemen vermittelt, kann sich nachhaltig als Expertin in der Gesundheitskommunikation etablieren.

  • Die neue Generation medizinischer Fachkräfte erwartet heutzutage unter anderem flexible Arbeitsmodelle, eine diverse Geschlechterverteilung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein verändertes Rollenbild. Daher sollten Praxen und Kliniken versuchen, entsprechende Arbeitsbedingungen herzustellen und auf die Bedürfnisse der neuen Generation einzugehen. So kann auch in Zeiten des Fachkräftemangels eine ausreichende Gesundheitsversorgung bei zugleich hoher Mitarbeiterzufriedenheit gesichert werden.

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Catharina Besold
GF & Strategie

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